2014年1月アーカイブ

前回、前々回と新規開拓の「初期アプローチ段階」のうち初回訪問場面での進め方を、第一フェーズから第七フェーズにわけて解説しました。

今回は、新規開拓の初回訪問(アプローチ)後の継続訪問段階での営業方法について解説したいと思います。

 

<参考:「初期アプローチ段階:初回訪問場面」>

第一フェーズ:訪問直前の準備

第二フェーズ:見込み客企業到着時の確認

第三フェーズ:窓口担当者への挨拶と交流

第四フェーズ:自社紹介から、質問法によるお客様事情の聞き込み。

(提案にはいる前の情報収集。)

第五フェーズ:トータル提案から個別提案へ

第六フェーズ:次回訪問へ向けた宿題づくりと、次回日程確認

第七フェーズ:訪問後の情報整理とお礼のメール。

さらに次回訪問へ向けた準備

 

◎今回の目次として

 

<継続初期訪問場面(2回~3回目)の基本解説>

<初期継続訪問商談(第二回~三回)>

第一フェーズ:前回訪問内容や宿題(提案物、資料類)の確認

第二フェーズ:宿題(提案物、資料類)に基づく、

                お客様事情とニーズの突っ込んだ情報収集

第三フェーズ:次回の山場や仕掛けに向けた段取りと約束取り

―お客様が進めるべきプロセスを、提案書に示す―

 

前回、新規開拓の「初期アプローチ段階」の第一フェーズから第四フェーズまでを解説しました。

第一フェーズ:訪問直前の準備

第二フェーズ:見込み客企業到着時の確認

第三フェーズ:窓口担当者への挨拶と交流

第四フェーズ:自社紹介から、質問法によるお客様事情の聞き込み。

(提案にはいる前の情報収集。)

 

今回は、第五フェーズ以降について解説しましょう。

 

第五フェーズ:トータル提案から個別提案へ

―個別提案の前の「トータル提案」の大事さ―

  ―交流、聞き込み後での、個別提案の流れ―

第六フェーズ:次回訪問へ向けた宿題づくりと、次回日程確認

 ―実務内容の質問―

  ―取引(導入)検討へ向けた宿題づくり―

―次回日程の確認―

第七フェーズ:訪問後の情報整理とお礼のメール。

さらに次回訪問へ向けた準備

  ―お礼のメール―

  ―当日中の上司報告と社内連係―

  ―『見込み客シート』の作成と次回へ向けた対策確認―

  ―日々の新規開拓のビビットな体験を、自分のものに